キャンセルポリシー

以下をご確認の上、お手続きをお願いいたします。

ご注文のキャンセル

販売期間中は「購入履歴」よりキャンセルが可能です。注文詳細ページの「この商品をキャンセルする」をクリックすると、注文を取り消すことができます。

※販売期間終了後のキャンセルはできません。

※コンビニ決済の場合は代金お支払い後のキャンセルはできません。

商品の返品は、以下の条件及び範囲においてのみ受け付けるものとします。

返品条件を満たしていても、以下の場合は返品をお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。

（1）以下のような商品タグに紛失や破損がある場合
- ・紐などで付属している下げ札
- ・袋や箱に貼られているシールタグ
- ・袖、ポケットなどに縫い付けられているタグ
※縫い付けられているタグを切り離した場合も、返品をお受けできません。
（2）以下のような付属の箱（袋）に紛失や破損がある場合
- ・アクセサリーに付属している箱（袋）
- ・シューズなどに付属している箱（袋）
- ・その他商品に付属している箱（袋）
※付属の箱（袋）に、ご返送時の送状を貼付した場合は破損に該当
（3）破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられる場合
（4）「返品条件」を満たしていない商品
（5）「返品の手続き」を行わず、ご返送いただいた商品

「返品条件」を満たしている商品は以下の手続きを行なってください。

（1）「返品の事前ご連絡」ページにて必要項目を入力し送信する。
（2）送信後、以下の住所まで着払いにて商品をお送りください。

※同梱されていたもの全てお送りください。
（3）ご返送商品を確認後、7営業日以内に返金日などの詳細を「会員登録のメールアドレス」または「返品のご連絡時にご入力いただいたメールアドレス」へご案内いたします。

※商品の状態によっては返品をお受けできない場合がございます。その場合は、お送りいただいた商品を返送させていただきます。ご了承ください。

〒862-0956 熊本県熊本市中央区水前寺公園28-23 2階株式会社シタテル内 sitateru CLOUD 販売支援サポートセンター TEL：096-285-7519

ご返送商品を確認後、7営業日以内に返金日などの詳細をメールにご案内いたします。

※クレジットカード会社の締め日によって、一旦引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなる場合がございます。

受注生産の特性上、別サイズ、別カラー、他商品への交換を致しかねます。検品後、返金にて対応させていただきます。ご了承ください。